ООО "Фронекс"

Компания "Фронекс" уже более 4 лет работает на Интернет-рынке Алтайского края. Более того, компания постепенно охватывает и другие регионы России. Веб-студия предоставляет такие Интернет-услуги как: разработка, обслуживание и продвижение сайтов, а так же комплексный Интернет-маркетинг. Спрос на Интернет-услуги с каждым годом увеличивается, растет количество обслуживаемых клиентов, к каждому из которых нужен индивидуальный подход. Именно поэтому руководство компании приняло решение о переходе на клиент-ориентированный подход с помощью внедрения программных инструментов — CRM-системы.

Из предложенных на рынке CRM-систем начального уровня наиболее полно по функциональности и цене подошла CRM-система разработки Expert Systems - Quick Sales 2. В качестве поставщика Quick Sales 2 и консультанта по CRM-системам в Алтайском крае был выбран официальный партнёр разработчика — компания "ИТ-Сервис". Использование программы Quick Sales 2 позволило решить в компании ряд задач:
- создание единой базы клиентов, информацию о которых могут видеть сотрудники всех отделов, что обеспечивает согласованность работы сотрудников;
- распределение работ по проектам для сотрудников технического отдела, теперь каждый пользователь может видеть назначенные ему задачи;
- контроль объёмов продаж и деятельности менеджеров, что позволяет оценить работу менеджеров в компании;
- кроме того, программа позволяет также контролировать сроки по работам с клиентами, что значительно повышает качество обслуживания;
- охват большего количества клиентов одним менеджером;
- анализ маркетинговых мероприятий, что даёт возможность оценить целесообразность бюджета на ту или иную маркетинговую стратегию.

Кроме того, специалистами "ИТ-Сервис" было проведено консультирование работников интернет-агентства «Фронекс» по настройке системы и работе в ней.
На данный момент Quick Sales 2 успешно используется в компании "Фронекс". Руководство компании уверено, что использование программы значительно улучшило процесс обслуживания клиентов, что отразилось на общем развитии компании и её имидже.

Автор:  Зенчук П.О. Генеральный директор ООО "Фронекс"